10. 12. 2017

V sobotu 9. prosince 2017 došlo bohužel k technickým problémům, které zapříčinily opakované nevyžádané rozeslání celodenních SMS jízdenek v rámci Dopravního podniku města Ústí nad Labem. Problém byl odhalen v řádu minut, přesto několik desítek SMS zpráv odešlo. Společnost Globdata, která systém SMS jízdenek provozuje, se všem dotčeným zákazníkům omlouvá a neprodleně zahájila technické zajištění systému, které do budoucna vyloučí podobnou chybu.

 

Je samozřejmé, že všichni dotčení zákazníci budou odškodněni a jejich peníze jim budou vráceny. A to formou dohody s mobilními operátory o zpětném navýšení kreditu, respektive stornování proběhlých plateb. V případě, že z technických důvodů nebude možné proběhlé platby anulovat, dostanou klienti své peníze formou přímé platby ze strany provozovatele (reklamační formulář služby SMS Jízdenka).

 

Systém SMS Jízdenka přes vzniklé potíže fungoval standardním způsobem a neměl vliv na platnost skutečně objednaných SMS jízdenek.

 

Za vzniklé komplikace se omlouváme.